La distribution alimentaire est-elle le nouvel Eldorado de l’e-commerce à Madagascar ? C’est tout le pari du Drive, ce tout nouveau concept d’achat en ligne, proposé par Telma et Leader Price, qui vous évite désormais de pousser le caddy au magasin et de vous énerver aux caisses. On n’arrête pas le progrès ! 

Le Drive est un concept encore inhabituel à Madagascar, mais en plein essor un peu partout ailleurs à l’étranger. C’est tout simplement la possibilité de faire vos courses en ligne, à charge pour vous de venir prendre livraison de la commande (déjà empaquetée) au magasin. Ce service est opérationnel chez nous depuis le 28 mai dernier via le service Mvola de Telma, avec pour l’instant une seule enseigne disponible, les magasins Leader Price. À leur catalogue plus de 4 000 produits de consommation courante référencés, à consulter sur le site Leader Price. Soit la certitude de faire vos commissions en toute quiétude sans avoir à traîner le caddy ou à faire la queue aux caisses. Le paiement se fait en ligne par e-mobile, en utilisant simplement son numéro Mvola. L’intérêt de l’ecommerce alimentaire est évident pour les consommateurs, mais tout autant pour les enseignes qui n’ont ont plus besoin de multiplier les points de vente pour toucher la clientèle.

En France de grands groupes comme Leclerc ou Carrefour se lancent à fond dans la course au Drive – qui est à différencier du concept de livraison à domicile -, un marché qui devrait dépasser les 3,5 milliards d’euros en 2015 ! A Madagascar, nous n’en sommes pas encore là, car le passage au Drive demande quelques adaptations du côté des enseignes. « D’autres partenaires que Leader Price sont déjà intéressés par cette formule, mais le référencement des produits sur site avec les photos et les descriptions qui vont avec demandent un peu de temps », confie Heritiana Andrianalisoa, directeur adjoint MVola chez Telma.

Pour accompagner cette web révolution, Telma entend professionnaliser davantage le secteur du mobile money, car si les paiements en ligne commencent à entrer dans les habitudes des consommateurs, il reste des choses à améliorer. « Les premiers sites d’ecommerce ont commencé à fonctionner de façon très système D, mais depuis l’installation du bouton Mvola fin 2013, on a vraiment rationalisé les choses », explique Heritiana Andrianalisoa. Désormais, l’abonné qui veut passer commande en ligne n’a qu’à cliquer sur le bouton MVola pour être redirigé vers une page où il va saisir lui-même son numéro de mobile; la demande de paiement est quant à elle à confirmer sur le téléphone au moyen d’un code secret. Cette nouvelle procédure élimine pratiquement tous les risques d’erreur, d’autant que l’utilisateur et le gestionnaire du site sont avisés en temps réel du paiement.

Des organismes comme l’Omapi (Office malgache de la propriété industrielle) ou l’Omda (Office malgache du droit d’auteur) s’en servent déjà couramment. Il sert déjà pour les paiements en caisse (Jumbo Score, Shop Liantsoa, Jovenna, Aro, Ny Havana, Madagascar National Parks, Air Madagascar). En attendant la révolution du Drive. 

Heritiana Andrianalisoa : heritiana.andrianaisoa@telma.mg – 034 00 344 25

Joro Andrianasolo